Banco Cuscatlán: el camino hacia la Innovación Abierta

Banco Cuscatlán, es uno de los bancos líderes en El Salvador, con una destacada trayectoria desde 1972. Siempre a la vanguardia de la excelencia e innovación en la región centroamericana, Banco Cuscatlán se propuso abordar las cambiantes necesidades de un segmento crucial para la economía: las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) y decidió embarcarse en el viaje de la Innovación Abierta.

Con un enfoque en la digitalización de sus clientes PYME, el banco lanzó el desafío "LET'S DIGITAL PYME" con el respaldo del BID Lab y la ejecución de Opinno Ecuador.

En un entorno donde operan alrededor de 17,500 PYMEs con desafíos que abarcan desde la escasa innovación hasta la falta de acceso a financiamiento, Banco Cuscatlán se propuso no solo abordar estas problemáticas, sino transformarlas en oportunidades.

Así nació el reto de implementar un programa de Innovación Abierta, una iniciativa que exigía establecer una metodología de trabajo óptima para su desarrollo, con el objetivo de identificar a las mejores Startups y Fintech consolidadas en Latinoamérica y Centroamérica, con soluciones innovadoras que tengan un impacto en el desarrollo del negocio de las PYMEs en El Salvador y contribuyan a su proceso de digitalización.

La estrategia se desplegó en fases cuidadosamente articuladas. El trabajo comenzó diagnosticando la situación actual del banco y de las PYMEs e identificando las mejores prácticas globales alineadas con la realidad local. María Paula Muñoz, Project Leader en Opinno Ecuador, destaca: "Nuestro objetivo fue crear una metodología que no solo respondiera a las necesidades presentes, sino que sentara las bases para futuros desafíos digitales de Innovación Abierta".

Posteriormente, definimos los retos para el desafío abordando temas clave en Educación Financiera, Operación Administrativa, Gestión Documental Digital y Comercio Digital, y desarrollamos la metodología de Innovación Abierta y el plan de implementación del desafío denominado "LET'S DIGITAL PYME", incluyendo sus bases, comunicación, logística y evaluación de las Startups y Fintech participantes.

El lanzamiento del desafío no fue simplemente un llamado a la innovación; fue la creación de un evento digital significativo que atrajo a una gran cantidad de participantes y contó con el respaldo de 12 Media Partners de diversos países. Establecimos alianzas estratégicas con AWS y Hubspot, elevando la magnitud del desafío y demostrando un compromiso sólido con el impulso de la Innovación Abierta. Asimismo, contamos con la atención de 49 aceleradoras e incubadoras en LATAM, creando una red sólida de colaboración.

Los resultados impactaron profundamente. El proceso de selección, riguroso y meticuloso, bajo criterios de negocio y técnicos, garantizó la calidad de las soluciones. Más de 160 candidatos contactados, 84 inscritos y 12 finalistas evidenciaron la resonancia del desafío. La metodología de Innovación Abierta diseñada exclusivamente para Banco Cuscatlán no solo cumplió con los objetivos, sino que también estableció al banco como un referente en el impulso de soluciones innovadoras.

Por último, brindamos apoyo integral a las iniciativas seleccionadas, asegurando su integración exitosa con el Banco.

En menos de seis meses, Banco Cuscatlán logró generar alianzas estratégicas dentro del ecosistema de innovación y contar con un repositorio de soluciones ágiles y potentes para continuar impulsando el camino hacia la digitalización de su segmento PYME.

Nos encantaría saber de ti y ayudarte a innovar

Déjanos tus datos de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible: